湖南日报·新湖南客户端记者 徐典波 通讯员 王杰 李琳娜

汨水湾湾向西去，锦绣涓涓耀山城。

(相关资料图)

今年，平江县以开局就加速的姿态，奋力打好经济增长主动仗，一季度GDP增长7%，规模工业增加值累计增长8.9%，实现社会消费品零售总额39.23亿元、增长8%，完成一般公共预算收入7.62亿元、增长24%，为岳阳建设名副其实的省域副中心城市交出了高分答卷。

高质量发展高分答卷的背后，离不开政务为营商环境助力赋能。作为全省首批成立行政审批服务局的县（市）区，平江县深化“放管服”改革，政务服务“一件事一次办”改革、优化营商环境曾分别获省政府真抓实干奖励。

2023年，省政府推广“湘易办”超级服务端的决策部署犹如蝴蝶扇动的翅膀，为这片革命老区人们的生产生活带来了显著变化。平江政务人正以创先争优的姿态、实事求是的精神、砥砺拼搏的劲头再出发，奋力奔跑在助企便民的新征程上。

新增注册用户数排名岳阳第一

6月17日上午，平江县天岳街道的干部敲开喻大爷家的门，工作人员为老人手机下载“湘易办”超级服务端，并指导老人完成注册、激活、登陆等操作，通过“湘易办”提交办理老年卡相关资料。喻大爷很感激：“工作人员的服务真贴心，我以后办业务不用跑了。”

引导群众下载“湘易办”超级服务端，并指导完成注册、激活，示范体验各种与群众生活息息相关的模块功能，这是平江老区干部工作的新常态，也是打通政务服务“最后一公里”的生动写照。

为把“湘易办”推广应用这项惠及全县人民的“民生实事”办好，平江县按照上级决策部署，结合县情实际，有序开展政务事项全程网办、电子证照应用、“无证明城市”升级版、“秒批秒板”、配合“湘易办”岳阳旗舰店建设、“政策兑现”“营商地图”、用户体验、宣传推广“九大攻坚行动”，不断丰富应用场景，实现“一机在手，一网通办，一次办好”。

截至目前，平江县“湘易办”APP注册用户数突破20万，新增注册用户数排名岳阳第一，随着“湘易办”推广应用工作不断推进，平江的各项政务服务改革因此得到“蝶变”升级。

多项超级服务“掌上办”

平江居民邓女士生二胎，她怎么也没料到，在床上直接用手机，通过“湘易办”办理了“出生一件事”。她赞叹，还记得生一胎的时候，要孕妇本人到窗口进行实名认证和登记，现在政府部门为老百姓着想，办事真是方便。

2020年，平江启动“新生儿出生一件事一次办”，多部门联动实行新生儿出生医学证明、户口登记、医保参保登记等事项“一窗式受理、一站式服务”，实现县乡全覆盖。

今年，以“湘易办”超级服务端推广应用为载体，不断丰富应用场景，上线服务事项达750项，其中“一网通办”事项达到50项，并探索“湘易办+一件事一次办”，力争部分套餐实现“掌上办”。

这只是平江县“湘易办”超级服务端的一个功能模块。

今年来，平江县以“湘易办+”为主线，实施“无证明城市”升级版攻坚行动，进推进企业居民电子证照掌上汇集，已汇集可应用的电子证照种类47类，第一批16项基层证明线下窗口申请办理7745件；政务服务网上大厅办理26件，湘易办APP端办理办结67件，办结率100%，全县累计办理基层证明7838件，涵盖25个乡镇（街道）和550个村（社区）。

为推进惠企便民举措，平江县将“湘易办+”的可行性探究深入到每一个县管数据，实现县管数据掌上查询。结合“免申即享”改革，通过“湘易办+免申即享”实现惠企政策掌上申领。平台现共有政策兑现事项47个，仅今年一季度，就有近200家企业通过平台申请享受到相关政策红利，共减免税费和办理退税1.1亿元。

“湘易办”体验中心服务更智慧

走进“湘易办”平江县体验服务中心，给人一种全新的体验。

该体验服务中心落户平江县政务服务大厅，占地面积150平方米，主要分为沉浸体验区、功能展示区、帮办导办区、意见反馈区、休息阅读区等功能区域，配置一块信息发布显示屏、两个嵌入式液晶触摸互动台、4个专用体验平板等设备设施，可全景式、沉浸式体验“湘易办”，搭配服务大厅24小时自助服务区、政务公开专区、便民自助终端区，智慧大厅构建了“三区一中心”布局。

自助服务区为群众提供一体查询社保、医保、公积金中心、中高考成绩、办件进度等服务；便民自助终端区提供征信报告等便民服务；政务公开专区让群众查询政务信息如同逛超市一样方便。

新开办的“湘易办”体验中心，配合宣传海报、播放宣传片、摆放操作指南，立体展示“湘易办”超级服务端的强大功能，并安排专人引导注册和使用，让办事群众体验“掌上办事”的便利，充分感受数字政务带来的智慧服务。

2022年，平江县“无证明城市”“免申即享”两项改革获湖南省2022年“放管服”改革“揭榜竞优”优秀成果通报。平江县行政审批服务局局长余防根期许，将着力打造“湘易办”主题体验中心和互动活动在县、乡各厅所多点开花，提升“湘易办”知晓率和用户粘性，加强“湘易办”推广应用，切实将它打造成企业群众掌上办事“总入口”、优化营商环境“总平台”，提升全县一体化移动服务能力。